Notificari primite in SmartBill legate de plata cu cardul

Dupa fiecare operatiune efectuata automat ca urmare a unei plati realizate online cu card, primesti notificari in aplicatie, in Mesajele mele (vizibile de la butonul indicat de „clopotel” aflat in coltul din dreapta sus, langa denumirea firmei).

Aici apar atat mesajele de succes, cat si cele de eroare. O bulina plasata pe acest buton indica faptul ca exista notificari noi.

Mesajele care pot sa apara sunt urmatoarele:

• Titlu: S-a emis incasare card online pentru factura <nr.factura>. Mesaj: S-a emis incasare card online pentru factura
• Titlu: Eroare emitere incasare cu card online pentru factura <nr.factura>. Mesaj: Eroare! Nu s-a putut emite automat o incasare cu card online!:
  • apare in cazul in care s-a efectuat o plata pe o factura cu link de plata, dar nu s-a putut face emiterea automata a incasarii aferente;
• Titlu: Factura <nr.factura> a fost emisa cu succes. Mesaj: Factura <nr.factura> a fost emisa pe baza proformei <nr. proforma:
  • apare dupa ce clientul a platit o factura proforma, iar programul emite automat factura corespunzatoare;
• Titlu: Factura <nr. factura> a fost emisa pe baza proformei <nr. proforma>. Mesaj: Factura <nr. factura> emisa pe baza proformei <nr. proforma> a fost emisa fara descarcare din gestiune:
  • apare cand, in urma platii online cu cardul a unei proforme, se emite automat factura corespunzatoare, insa fara descarcare de gestiune fie din cauza stocului insuficient, a unei probleme la conversia unitatii de masura sau a altor factori care nu permit descarcarea stocului in cazul firmelor de gestiune;
• Titlu: Eroare! Nu s-a emis factura pentru proforma <nr.proforma>! Mesaj: Eroare! Nu s-a putut emite automat factura pentru a opera o incasare cu card online!
• Titlu: Eroare generare link plata factura <nr. factura>! Mesaj: Pentru factura <nr. factura> nu s-a putut genera link de plata NETOPIA Payments. Te rugam sa verifici setarile din sectiunea Contul Meu > Integrari:
  • apare daca semnatura sau cheia API completate in SmartBill nu corespund cu cele din contul NETOPIA Payments;
• Titlu: Eroare generare link plata proforma <nr. proforma>. Mesaj: "Pentru proforma <nr.proforma> nu s-a putut genera link de plata NETOPIA Payments. Te rugam sa verifici setarile din sectiunea Contul Meu > Integrari:
  • apare cand exista neconformitati in datele introduse la sectiunea Integrare NETOPIA Payments (semnatura, cheia API). Recomandare: Verifica daca s-au schimbat datele de conectare intre contul SmartBill si contul tau NETOPIA Payments dupa emiterea documentului.
• Titlu: Eroare emitere factura la plata proformei <nr.proforma>. Mesaj: La plata cu cardul online a proformei <nr.proforma> nu s-a putut emite factura. Te rugam sa verifici drepturile utilizatorilor de a emite facturi:
  • apare cand nu se identifica utilizator cu drepturi de emitere factura in cadrul firmei. Daca ai Gestiune Plus si drepturi complexe pentru utilizatori, este necesar sa existe utilizator cu drept de emitere a documentelor care urmeaza sa se emita (factura si sau incasare), cu drept de emitere documente din trecut si viitor si cu drept pe toate gestiunile din care fac parte produsele de pe proforma/factura.
• Titlu: Eroare emitere incasare pentru factura <nr.factura>. Mesaj: La plata cu cardul online a facturii <nr.factura> nu s-a putut emite o incasare. Te rugam sa verifici drepturile utilizatorilor de a emite incasari:
  • apare cand nu se identifica utilizator cu drepturi de emitere incasare in cadrul firmei
• Titlu: Factura <nr. factura> a fost trimisa prin email! Mesaj: Factura <nr. factura> a fost trimisa prin email
• Titlu: Nu s-a putut trimite e-mail catre adresa <...>! Mesaj: Email-ul catre adresa <....> nu a putut fi trimis!:
  • apare cand nu s-a putut realiza trimiterea automata cu succes a facturii pe email. Problema poate fi cauzata de o adresa de email incorecta.
• Titlu: Factura <...> a fost emisa fara descarcare din gestiune. Mesaj: Factura emisa pe baza proformei <...> a fost emisa fara descarcare din gestiune. La descarcarea gestiunii a aparut urmatoarea eroare: Gestiunea predatoare este invalida!:
  • apare cand nu s-a putut realiza descarcarea din gestiune, la emiterea automata a facturii dupa ce proforma a fost achitata prin NETOPIA Payments. Se atrage atentia asupra faptului ca, la intocmirea proformei nu a fost selectata corect gestiunea.
• Titlu: Factura <...> a fost emisa fara descarcare de gestiune. Factura <...> emisa pe baza proformei <...> a fost emisa fara descarcare din gestiune. La descarcarea gestiunii a aparut urmatoarea eroare: Cantitate stoc insuficienta la Factura <...> din data <...> pentru produsul <...> de la pozitia <...> :
  • apare cand nu s-a putut realiza descarcarea din gestiune, la emiterea automata a facturii dupa ce proforma a fost achitata prin NETOPIA Payments. Descarcarea gestiunii nu se poate realiza din cauza stocului insuficient.